Вопросы и ответы

Откройте раздел «Мои заказы» в личном кабинете - заказ и его результат приходят туда; письмо-уведомление о заказе может лежать в папке «Спам». Срок выдачи зависит от режима позиции: для позиций с выдачей из стока - как правило в течение нескольких минут, для позиций под заказ - в пределах 24 часов с момента подтверждения оплаты. Если режим выдачи в карточке не указан, действует только предельный срок: 24 часа с момента подтверждения оплаты. Если товара нет - напишите нам в поддержку: по вашему выбору перевыдача из стока или возврат денег в порядке раздела 7 оферты.

Российской банковской картой в рублях - как в обычном интернет-магазине. Доступные способы (СБП, МИР, Visa, Mastercard) показываются на странице оплаты. Крипта и биржи не нужны.

Для позиций с выдачей из стока - как правило в течение нескольких минут; для позиций под заказ - в пределах 24 часов с момента подтверждения оплаты. Если режим выдачи в карточке не указан, действует только предельный срок: 24 часа с момента подтверждения оплаты. Заказ и его результат - в личном кабинете, раздел «Мои заказы». Работает круглосуточно.

Код и данные заказа приходят в личный кабинет, в раздел «Мои заказы». На указанную при оформлении почту приходит уведомление о заказе (без кода) - если письма нет, проверьте папку «Спам». Заказ всегда сохраняется в личном кабинете.

Способ активации зависит от товара и указан в его описании и рядом с кодом в разделе «Мои заказы» - обычно код вводится в самом сервисе (Steam, магазин игры и т.п.). Код и заказ всегда сохраняются в личном кабинете. Если при активации возникла ошибка - напишите в поддержку с номером заказа, поможем.

Да. Гарантийный срок - 14 календарных дней с момента выдачи товара. Нерабочий код не по вашей вине - по вашему выбору бесплатная перевыдача из стока в течение 14 календарных дней либо возврат денег в порядке раздела 7 оферты.

Пока код не предоставлен, вы вправе отказаться от заказа в любое время - деньги вернём полностью. После выдачи отказаться от рабочего кода нельзя: у кода индивидуально-определённые свойства (уникальная последовательность символов, привязанная к заказу), и с момента открытия доступа он вам известен. Деньги мы возвращаем, если товар не выдан, номинал не зачислен, произошло двойное списание или код не активируется не по вашей вине - тогда выбор за вами: перевыдача или деньги. Обращение - в течение 14 календарных дней с даты выдачи, а если товар не выдан - с даты оплаты; порядок описан на странице «Возврат денежных средств» и в разделе 7 оферты.

Напишите нам в поддержку и приложите номер заказа, название товара и что произошло при активации. Нерабочий код не по вашей вине - по вашему выбору бесплатная перевыдача из стока в течение 14 календарных дней либо возврат денег в порядке раздела 7 оферты. Код и заказ сохраняются в личном кабинете (раздел «Мои заказы»).

Пополнение привязывается к указанному вами идентификатору, поэтому проверяйте ID до оплаты. Если заказ ещё не выдан - напишите в поддержку как можно скорее, постараемся помочь. После выдачи на неверный ID перевыдача не гарантируется.

Регион товара указан в его описании - проверяйте его перед оплатой: коды и пополнения часто привязаны к конкретному региону аккаунта. Если не уверены, подойдёт ли товар вашему региону, спросите в поддержке до покупки.

Для большинства товаров - только почту для входа в личный кабинет: код придёт туда, в раздел «Мои заказы». Для пополнений по игровому ID нужно указать ваш идентификатор аккаунта на странице товара. Проверьте его перед оплатой.

Dropni - не биржа и не площадка перекупщиков. У нас нет сторонних продавцов: товар выдаётся из нашего собственного проверенного стока. Нарваться на продавца-мошенника или «краденый» товар здесь не на кого, а деньги не могут «зависнуть» между покупателем и продавцом.

Нет. Итоговая сумма в рублях - вместе с комиссией сервиса, если она есть, - видна до оплаты и фиксируется в момент оформления заказа: вы платите ровно её. Автоматических подписок мы не подключаем.

Оплата проходит на защищённой странице платёжного партнёра - данные карты мы не храним. Товар выдаётся из проверенного стока; если код нерабочий не по вашей вине - по вашему выбору перевыдача или возврат денег. Поддержки в Telegram у нас нет, мы не пишем первыми; в Telegram у Dropni есть только бот входа @dropni_shop_bot (коды и ссылки входа, оплат не просит) - остальные, кто пишет от нашего имени, мошенники.

Это мошенники. Поддержки в Telegram у нас нет, и мы не пишем первыми. В Telegram у Dropni есть только бот входа @dropni_shop_bot - он отправляет коды и ссылки входа по вашему запросу и никогда не просит оплат, код из СМС, пароль или данные карты. Обращения - только через чат поддержки на сайте или почту info@dropni.shop.

Напишите нам в поддержку с указанием времени и суммы - проверим статус платежа. Средства по несостоявшемуся заказу возвращаются на карту.

Поддержка работает прямо здесь, на сайте - задайте вопрос или нажмите «Написать в поддержку». Если чат не помог - письмо на info@dropni.shop рассмотрят старшие сотрудники. У нас НЕТ поддержки в Telegram.

Dropni - российский магазин цифровых товаров: игровые ключи, пополнения игр и сервисов, гифт-карты. Мы не биржа и не площадка перекупщиков: товар выдаётся из собственного проверенного стока: срок зависит от режима позиции - позиции из стока выдаём с типовым сроком, позиции под заказ - в пределах потолка оферты (см. карточку). Поддержка работает на сайте и по почте; в Telegram у Dropni есть только бот входа @dropni_shop_bot (коды и ссылки входа, не пишет первым, оплат не просит) - любой другой аккаунт от нашего имени в Telegram принадлежит мошенникам.

Полина - стажёр службы заботы Dropni, виртуальный помощник, а не сотрудник. Она отвечает по нашей базе знаний: правила магазина, выдача, активация, регионы. Личные данные заказа и деньги она не решает - там всегда подключается человек. Если Полина в чём-то не уверена, она честно говорит об этом и зовёт старшего коллегу, а не выдумывает.